CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ VÀ BẢO HÀNH

Pixar Việt Nam luôn đặt chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Khi bạn sở hữu một chiếc xe điện Pixar, việc bảo hành là cam kết quan trọng để đảm bảo quyền lợi lâu dài cho người dùng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế minh bạch, rõ ràng và thuận tiện, nhằm mang đến trải nghiệm sử dụng xe điện an toàn, bền bỉ và hiệu quả nhất.

1. Thời gian bảo hành xe điện Pixar

Tất cả các dòng xe điện Pixar chính hãng đều được bảo hành theo chu kỳ tiêu chuẩn từ 12 đến 36 tháng, tùy theo từng sản phẩm và linh kiện cụ thể. Cụ thể:

Động cơ và bộ điều khiển: Bảo hành 24 tháng, đảm bảo hoạt động ổn định, không có hiện tượng hư hỏng cơ bản hoặc lỗi kỹ thuật.
Pin và ắc quy: Bảo hành 12-18 tháng tùy loại pin (pin Lithium-ion hoặc pin Axit-chì), với cam kết giữ dung lượng pin tối thiểu theo tiêu chuẩn nhà sản xuất.
Khung xe, yên xe, và phụ kiện cơ bản: Bảo hành 12 tháng, bao gồm các hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc vật liệu kém chất lượng.

2. Các hạng mục được bảo hành

Pixar Việt Nam bảo hành đầy đủ các linh kiện và bộ phận quan trọng sau:

Động cơ điện: Bao gồm cả trục, rotor, stator và các bộ phận cơ khí liên quan.
Bộ điều khiển (Controller): Đảm bảo khả năng quản lý năng lượng, kiểm soát tốc độ và an toàn khi vận hành.
Pin và ắc quy: Thay thế khi xảy ra sự cố do lỗi sản xuất, bao gồm mất dung lượng bất thường hoặc pin không sạc được.
Phanh, giảm xóc và hệ thống treo: Đảm bảo an toàn khi vận hành, thay thế khi lỗi kỹ thuật xảy ra.
Các chi tiết điện tử khác: Bao gồm bảng điều khiển, đèn, còi, và các cảm biến đi kèm.

Tất cả các hạng mục bảo hành đều phải được kiểm tra và xác nhận tại đại lý hoặc trung tâm bảo hành chính hãng Pixar Việt Nam.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành của Pixar Việt Nam áp dụng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng hợp lệ.
Sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, bao gồm sạc pin, bảo dưỡng định kỳ và không lạm dụng quá tải.
Không có dấu hiệu can thiệp trái phép, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện ngoài hệ thống đại lý chính thức của Pixar Việt Nam.
Hư hỏng do lỗi sản xuất hoặc linh kiện kém chất lượng, bao gồm các vấn đề về động cơ, pin, bộ điều khiển hoặc khung xe.

Các trường hợp không áp dụng bảo hành gồm: va chạm, tai nạn, ngấm nước, cháy nổ, lắp thêm phụ kiện ngoài khuyến cáo hoặc hư hỏng do sử dụng sai mục đích.

4. Quy trình bảo hành xe điện Pixar

Pixar Việt Nam triển khai quy trình bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp để khách hàng yên tâm:

Liên hệ đại lý hoặc trung tâm bảo hành: Cung cấp thông tin sản phẩm, số khung, số seri, và hóa đơn mua hàng.
Kiểm tra và xác định lỗi: Kỹ thuật viên của Pixar Việt Nam sẽ kiểm tra xe và xác nhận nguyên nhân hư hỏng.
Xác nhận bảo hành: Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo thời gian sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
Sửa chữa hoặc thay thế: Được thực hiện tại trung tâm chính hãng, đảm bảo linh kiện chính hãng 100%, không giảm chất lượng xe.
Nghiệm thu và bàn giao: Sau khi hoàn tất, khách hàng nhận xe cùng biên bản bảo hành xác nhận sửa chữa.

Thời gian xử lý thông thường từ 2–7 ngày làm việc, tùy thuộc mức độ phức tạp của hư hỏng.

Chính sách bảo hành xe điện Pixar là cam kết về chất lượng, sự uy tín và trải nghiệm người dùng. Với thời gian bảo hành dài hạn, quy trình minh bạch, dịch vụ bảo dưỡng định kỳ và hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi sở hữu và sử dụng xe điện Pixar.

Bằng cách tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo dưỡng, bạn sẽ kéo dài tuổi thọ xe, giữ hiệu suất vận hành tối ưu và đảm bảo an toàn tuyệt đối. Pixar Việt Nam cam kết đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình, mang đến trải nghiệm xe điện an toàn, bền bỉ và thông minh.